Chính sách đổi trả

1. Đối với những hàng chưa giao:
Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác. Kinh doanh trực tuyến sẽ phải xem xét mặt hàng của quý khách là mặt hàng thuộc chủng loại được đổi hay không được đổi, vì những mặt hàng đặt sản xuất theo ý khách hàng sẽ không được đổi, những mặt hàng tiêu chuẩn sản xuất của nhà máy sẽ được xem xét đổi lại

Sau khi nhân viên kinh doanh đồng ý đổi hàng, sẽ làm lại báo giá cho quý khách ký xác nhận rồi mới chuyển hàng.

2. Đối với những hàng đã giao:
+ Với những sản phẩm lỗi: Khi giao hàng quý khách có thể kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không.
Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng, và mọi chi phí vận chuyển nhà cung cấp phải chịu.
Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng.
Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí. Chi phí này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.
+ Với những sản phẩm không lỗi: Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:
- Hàng vẫn được đóng họp, nguyên đai nguyên kiện.
- Mọi chi phí phát sinh như: phí vận chuyển...khách hàng phải chịu.

3. Điều kiện đổi trả hàng:
Đổi trả trong vòng 01 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng.
Sản phẩm đổi trả phải nguyên đai nguyên kiện, không được hỏng hóc, méo mó.
Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn.

Lưu ý: Chỉ áp dụng chính sách đổi trả với các loại nội thất có sẵn. Không áp dụng với tất cả các mặt hàng nội thất đã lắp đặt và giao tại nhà khách hàng hoặc các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu của Quý khách từ ngày xác nhận đơn hàng.

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi!